Outlook是一種網址嗎？

＜飛小魚/圖與文＞
2007年4月1日，拍攝於新竹縣．尖石鄉，另一個美麗的錯誤─新光部落．鎮西堡。

聰明伶俐的小柴，碰到了這種語不驚人死不休的笨問題，整個人，不，整隻狗，頓時覺得全身乏力，就這麼軟趴趴地，攤著動不了了。

小柴心裡OS：『這麼笨的人，到底是如何在公司裡生存下去呀？人類的世界，真的很奇怪；企業界裡的生態，嚥氣啦，太複雜了，那不是我能夠理解的都市叢林。』




果真是，Blue Monday！

明明該是個美好的一周的開始，一早，我居然第一個到公司健身房，足足在跑步機上運動了65分鐘，再一次完美地跑出了9.1公里（比上周五小小進步0.1K）的成績，燃燒掉630卡路里。都說好的開始是成功的一半，這會是個美好的一周吧！

結果卻被接二連三的電話，給破壞掉了。
不吐不快，尤其是這麼精典的一句話，不馬上寫下來，會覺得對不起自己。

公司裡頭那個最最最「特殊」的單位（呃，我其實是心不甘情不願用「特殊」這兩個字，但為了避免萬一有什麼閃失，只好把本來都已經寫上去的XXX三個字，硬生生地改掉了。XXX是什麼？就是那個顧什麼怨來著~~~~啊，我發誓，我什麼都沒說喔！），接二連三密集電話攻勢，就為了同一椿事，可以如此大費周章地，叨擾別人。

第一通，是上周五已經打來過，剛好我不在位子上，由staff代接電話，也就示意staff直接解決了那通電話。事實上，這種事情不需要找到我這裡來，本部門己經有好幾個熟門熟路的強手可以處理這樣的需求，小事一椿。可今天一早，那位小姐再度來電，開口就說：『xx長官今天要陪大老闆去出差，馬上就需要這些資料，……………（繼續說著言不及義且沒有重點的話），那，你這邊有沒有最新的內容可以插頁？』

插頁？我還插管，插頭，插花，插話，插圖，插隊咧！該怎麼應變，如何處理，不是都己經教過妳了嗎，怎麼同樣的問題又來問一遍呢？

我還是很有耐心地、用很溫和的口氣，再跟她仔細地解說一遍，還殷殷叮嚀，可以用什麼樣的方法來做最佳替代方案。終於，她掛上電話了。這樣，應該解決了吧？

隔沒多久，大概半個多小時吧，又來了另一通，這回，換了個人，講話講得很慢，有點台灣國語，不怎麼溜也不怎麼會表達。她說她現在人已經飛到那個地方了，xx長官說要準備………（落落長且超級沒重點的一段話），沒等她說完，我就打斷了她的話。天哪，連主旨都表達得不清不楚！明明很簡單的一件事，竟然還要從盤古開天說起，在忙得要命的今天，誰有那個美國時間跟她耗呀？我跟她說，剛剛貴單位的某某人己經來問過，也跟她說清楚了。

可這人，完全不管別人做了什麼、說了什麼，照樣用她牛步化以及不清不楚的表達方式，嘮嘮叨叨兀自說著。

『xx長官說，去年底xxxx官員來訪時，你們不是有準備一份資料嗎？』呃，要這個是嗎，那，為什麼不把事情搞清楚，早說嘛，不要A來說B也來說，可說來說去，又說不出個所以然來，本部門又不是吃飽閒閒沒事幹，供你們差使。

『喔喔喔，我們很清楚啦！XX長有交待，第一，要……；第二，要……；第三，要……』我再一次打斷她的話，現在是怎樣，XX長官是我老闆是嗎？還是付薪水給我的大老闆？就算他是某個高級長官，明明交待了他自己部門的人要去做些什麼事，現在都己經火燒屁股，才來跟我說這些做什麼？甘卿底事！我開始不耐，而且不悅了。

『你們需要的資料，outlook上頭的公共槽上，都有最新的資訊，請自行取用後，再視需求調整成適合的內容。』我的意思是，必須視不同的客戶、不同的目標，再來customize，但user得自行DIY；當然，如果你早點跟我說，而且目標明確，主旨清晰，態度夠誠懇，平常夠友善的話，我會考慮接下這個案子，幫他們量身訂做一份。畢竟，對我們而言，差不多就跟切菜一樣容易，三兩下就可以端出一道美味可口的好料理。

『outlook是什麼呀？』她說。

天哪，我開始冒汗，不，冒火了，真懷疑她是不是急昏頭了，才會說出這句不可思議的話來。可說時遲那時快，她又追加迸出了一句更讓我為之暈厥的話。

『outlook是一個網址嗎？』

噢，殺了我吧！我開始嚴重懷疑，這人到底是怎麼存活下來的，竟然會問出如此白痴加三級的話。並不是說，大家非得知道outlook不可，畢竟它並非像電視、報紙、電話等這種民生必需品，人人都耳熟能詳；但，對於一個在公司上班，outlook是基本必備常識且依賴度高達百分百的同事，竟然不曉得outlook是啥咚咚，還說是不是一個網址，我真的徹底被他給打敗了。

果然，一群搞不清楚東南西北的人，成就不了任何氣候，最後xx長官忍不住親自出馬，直接電話上門來跟我要東西了。可他提出來的需求更不可理諭，要我現在、馬上準備多少份資料，用什麼樣的型態完美呈現出來……。

現在？馬上？那根本是不可能的事，本部門並沒有符合他所要求的成品所必須有的「工具」。『沒有？你們沒有那個東西？是把它給丟掉了是嗎？』嘎，什麼跟什麼呀，他老人家是哪根筋突然打結了是嗎，以為我這裡是開特力屋，各種DIY的工具應有盡有，是嗎！

該怎麼做，早就教他底下的人，時間上也綽綽有餘；可惜那個部門底下有一堆天兵，搞了老半天，並沒有做出讓他們老闆滿意的東西來。並非官大學問就大，講話就可以大聲，就可以任意要求別人，我一樣不會因為聽到這種不可理諭的要求，就嚇得皮皮剉，馬上動員整個部門的人去幫他處理善後。雖然，得罪了那個高階主管，以後我的日子可能會很「精彩」，等著被他找機會修理及找麻煩；可沒有就是沒有，我就是生不出來呀。

我一樣用不卑不亢的態度，跟他陳述清楚整個事情的「結構」，以及，可能比較妥善的處理方式；至於他能否聽得進去，是不是會趁機用力打我一槍，這些，都不重要了。大不了，兩手一攤，剛好可以缷下擔子環遊世界去，我還求之不得哩！

不吐不快，就這樣把早上遇到的烏煙瘴氣的事，一口氣通通倒完了。這不是Blue Monday，我才不會被這種鳥事情搞壞心情，不值得呀，還是要，元氣十足面對即將登場的超級任務。


喔，對了，我應該這麼回答天兵的問題。

『outlook是什麼呀？outlook是一個網址是嗎？』
『NoNoNo，outlook其實是比Wii還強，還受歡迎，還普及化的一種遊戲機！』

不過，他可能一輩子也沒聽過，Wii是啥咚咚，這樣解釋下去會沒完沒了，太辛苦了。

以上，報告完畢，謝謝收看。

又，以上情節，純屬個人憑空捏造之觀感，不代表本台立場。
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